Que hacer paso a paso si tu reserva termina siendo fraudulenta
Planeaste el viaje: elegiste destino, fechas, alojamiento… y justo cuando creías que todo estaba listo, descubres que el hotel o Airbnb que reservaste no existe o nunca envió la confirmación real. Esa pesadilla le puede pasar a cualquiera, especialmente cuando las estafas turísticas se multiplican en temporadas altas.
Un análisis reciente de McAfee explica qué hacer paso a paso si tu reserva termina siendo fraudulenta y cómo proteger tu dinero, tu información personal y tu tranquilidad.
Señales de que tu reserva puede ser una estafa 
Antes de entrar en los pasos a seguir si ya fuiste estafado, es importante identificar las señales más comunes:
1. Ofertas demasiado buenas para ser ciertas
Precios extremadamente bajos sin explicación clara pueden ocultar estafas diseñadas para atraer víctimas.
2. Mensajes fuera de la plataforma oficial
Si un supuesto anfitrión o hotel te pide comunicarte o pagar fuera de sitios como Booking, Airbnb o Expedia, es una bandera roja.
3. Fotos genéricas o robadas de otros sitios
Las estafas a menudo reutilizan imágenes encontradas en internet para hacer parecer que un lugar es real.
4. Dificultad para confirmar detalles del alojamiento
No tener dirección clara, reseñas reales verificables o políticas de cancelación puede indicar fraude.
Qué hacer si ya descubriste que tu reserva es falsa
Aunque puede ser angustiante, actuar rápido y con claridad puede reducir el daño y ayudarte a recuperar tu dinero o al menos proteger tus datos:
1. Contacta a la plataforma donde hiciste la reserva
Ya sea Airbnb, Booking.com, Expedia u otra, haz la reclamación directamente desde la plataforma oficial.
- Esto asegura que quede un registro oficial.
- Muchas plataformas tienen protecciones del huésped y políticas de reembolso en casos de fraude.
2. Informa a tu banco o emisor de la tarjeta
Si pagaste con tarjeta de crédito o débito:
- Solicita una reversión o disputa del cargo.
- Explica que fue una estafa y proporciona toda la evidencia disponible (correos, capturas, recibos).
3. Recopila toda la evidencia posible
- Capturas de pantalla de la reserva y mensajes.
- URLs sospechosas o correos del “anfitrión”.
- Conversaciones y pruebas de pago.
Esto te servirá tanto para la reclamación con tu banco como con la plataforma de reserva.
4. Cambia tus contraseñas si compartiste datos sensibles
Si te pidieron tu información personal detallada, clave de correo o datos financieros:
- Cambia contraseñas de tus cuentas en otros servicios.
- Activa autenticación de dos pasos (2FA).
5. Reporta la estafa a las autoridades
En muchos países puedes denunciar estos casos ante la policía o entidades de protección del consumidor.
Esto no siempre garantiza un reembolso, pero ayuda a que las autoridades rastreen la actividad fraudulenta.
Recomendaciones para evitar caer en este tipo de estafas
Prevenir siempre es mejor que lamentar. Aquí algunas buenas prácticas:
Reserva siempre desde plataformas oficiales y nunca fuera de ellas.
Lee las reseñas y opiniones verificadas de otros viajeros.
Verifica la dirección y nombre del hotel/anfitrión en Google Maps.
Evita pagar por transferencias bancarias directas o apps de pago desconocidas.
Si el contacto te pide hablar fuera de la plataforma, aléjate.
Reflexión final
Viajar debería ser una experiencia emocionante, no una fuente de estrés o preocupación. Las estafas de alojamiento son cada vez más comunes, pero la información y la rapidez de acción son tus mejores aliados para minimizar pérdidas y proteger tu bienestar digital y económico.
Si algo no cuadra con tu reserva, confía en tus instintos y sigue los pasos adecuados: actuar con rapidez puede marcar la diferencia entre recuperar tu dinero o perderlo sin retorno.
Fuente: McAfee – Qué hacer si reservas un hotel o Airbnb y resulta ser una estafa.
URL: https://www.mcafee.com/blogs/es-mx/internet-security/que-hacer-si-reservas-un-hotel-o-airbnb-y-resulta-ser-una-estafa/